Văn hóa xe

Ford Việt Nam tổ chức “hội thi tay nghề dịch vụ toàn quốc”

03/10/2016, 17:25

Ngoài mục đích kiểm tra tay nghề, hoạt động này của Ford còn hướng tới việc nâng cao chất lượng dịch vụ.

2016.09.Hoi Thi Tay Nghe Toan Quoc #1_small

Ford Việt Nam tổ chức “hội thi tay nghề dịch vụ toàn quốc” - Ảnh: Ford

Đây là lần thứ 9 Ford Việt Nam tổ chức “hội thi tay nghề toàn quốc” và đại lý Thanh Hóa Ford được chọn làm địa điểm diễn ra hội thi trong 2 ngày từ 1-2/10 với sự tham gia của hơn 21 đại lý trên toàn quốc. Hội thi này bao quát toàn bộ quy trình dịch vụ của hệ thống đại lý chính hãng Ford, bao gồm các nhóm kỹ năng như trưởng phòng dịch vụ, quản lý phụ tùng, cố vấn dịch vụ, nhân viên chăm sóc khách hàng và kỹ thuật viên bảo dưỡng.

Đặc biệt, đây là lần đầu tiên cuộc thi có sự tham gia của kỹ thuật viên cấp độ 3, cấp độ cao nhất trong hệ thống đánh giá năng lực kỹ thuật viên của chương trình đào tạo “Master Technician Traning”. Đây là một một minh chứng khẳng định trình độ của các kỹ thuật viên dịch vụ của Ford Việt Nam đã ngang bằng với các quốc gia phát triển trên thế giới.

2016.09.Hoi Thi Tay Nghe Toan Quoc #7_small

Dòng xe bán tải Ford Ranger là bài thi cho các thí sinh tại vòng chung kết - Ảnh: Ford

Trải qua hai ngày tranh tài sôi nổi và gay cấn, đoàn kỹ thuật viên, nhân viên chăm sóc khách hàng và cố vấn dịch vụ từ đại lý City Ford đã dành chiến thắng toàn đoàn nhờ hai chiến thắng tại hạng mục thi “bảo dưỡng nhanh” và “kỹ thuật viên”. Trọng tâm của “hội thi tay nghề dịch vụ” năm nay đó là trình độ, kinh nghiệm của thí sinh và khả năng sửa chữa chính xác ngay từ lần đầu tiên. Được biết vòng chung kết của hội thi bao gồm gồm các bài thi liên quan đến sản phẩm toàn cầu Ford Ranger, dòng xe bán tải bán chạy số 1 tại Việt Nam với các vấn đề xoay quanh dòng xe này để nâng tầm chất lượng dịch vụ khách hàng tại các đại lý Ford cũng như tập trung nhiều hơn vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Tổng giá trị giải thưởng dành cho các cá nhân xuất sắc năm nay lên tới trên 200 triệu đồng. Những thí sinh đoạt giải nhất sẽ đại diện cho Ford Việt Nam tham dự “hội thi tay nghề” của Ford ASEAN tại Thái Lan. Sự kiện thường niên này của Ford hứa hẹn đem đến những trải nghiệm tuyệt vời cho đội ngũ nhân viên dịch vụ tại Ford, qua đó từng bước nâng tầm chất lượng trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng, qua đó tăng cường chỉ số hài lòng khách hàng.