Showroom Mazda Phạm Văn Đồng nâng cao giá trị phục vụ khách hàng

Khu trưng bày xe Mazda

Nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh xe Mazda tại thị trường Hà Nội, ngày 11/1/2017, Công ty Cổ phần Ô tô Trường Hải chính thức đưa Showroom Mazda Phạm Văn Đồng đi vào hoạt động. Đây được coi là bước đi chiến lược trong việc nâng cao giá trị phục vụ khách hàng đồng thời khẳng định đẳng cấp thương hiệu Mazda tại Việt Nam.

Hệ thống Showroom Mazda Phạm Văn Đồng bắt đầu khởi công xây dựng từ tháng 4/2016. Đây là vị trí đắc địa nằm trên đường Vành đai 3 (đường Phạm Văn Đồng) - là tuyến đường huyết mạch kết nối giao thông các tỉnh phía Bắc, Đông Bắc, các khu công nghiệp, sân bay Nội Bài… với trung tâm thủ đô Hà Nội, thuận tiện cho khách hàng đến trải nghiệm các sản phẩm và dịch vụ xe Mazda.

Showroom Mazda Phạm Văn Đồng được đầu tư theo tiêu chuẩn nhận diện 3S của Mazda bao gồm nhiều hạng mục chuyên biệt đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng về cung cấp sản phẩm, thực hiện bảo dưỡng, bảo hành, sửa chữa, thay thế phụ tùng chính phẩm.

Với tổng diện tích xây dựng hơn 6.000m2, Showroom được phân chia thành hai khu vực chức năng chính là khu văn phòng và trưng bày xe sang trọng, tiện nghi có diện tích gần 1.000m2. Bên cạnh đó là khu xưởng dịch vụ hơn 5.000m2.

Xưởng dịch vụ

Xét theo phân khu, thì tầng 1 là khu bảo dưỡng nhanh và sửa chữa tổng quát với 22 khoang sửa chữa, đáp ứng được lượng xe ngày càng tăng của khách hàng khi đến với Showroom. Tầng 2 và 3 là khu vực sửa chữa đồng sơn với 54 khoang sửa chữa, được trang bị đầy đủ trang thiết bị hiện đại phục vụ tốt yêu cầu sửa chữa những chiếc xe đồng sơn nặng. Khu vực sơn được trang bị 4 phòng sơn nhanh và 3 phòng sơn sấy, đảm bảo dịch vụ nhanh chóng cho những khách hàng yêu cầu gấp. Với đội ngũ kỹ thuật viên ưu tú, chuyên nghiệp luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng đáp ứng công suất phục vụ lên đến 100 xe/ngày.

Khu vực phòng chờ được đầu tư hiện đại, sang trọng, trang bị các tiện ích, phục vụ đồ uống miễn phí cho khách hàng sẽ tạo không gian thoải mái cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại xưởng.

Bên cạnh sự rộng lớn về quy mô, Showroom Mazda Phạm Văn Đồng còn gây ấn tượng với khách hàng bởi đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Khách hàng khi tới Showroom Mazda Phạm Văn Đồng dù tham quan hay sử dụng dịch vụ sẽ cảm thấy thoải mái trong không gian mở của chuỗi thiết kế: khu trưng bày – khu tiếp khách – khu chờ sửa chữa cùng phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Đây cũng là những yếu tố tạo dựng giá trị khác biệt của THACO nói chung và Showroom Mazda Phạm Văn Đồng nói riêng trong việc xây dựng và phát triển giá trị niềm tin, uy tín đến khách hàng.

Với việc đưa Showroom Mazda Phạm Văn Đồng đi vào hoạt động, THACO ngày càng khẳng định vị thế thương hiệu ô tô hàng đầu tại Việt Nam thông qua việc hoàn thiện hệ thống phân phối: ấn tượng, chuyên nghiệp và đẳng cấp.