Vỡ mộng dịch vụ rửa xe tự động

Khách hàng quay lưng

Fanpage chính thức của chuỗi rửa xe thông minh chuẩn Đức (SC TECH) mới đây thông báo đóng cửa các địa điểm kinh doanh.

"Chân thành xin lỗi khách hàng vì sự bất tiện này và SC TECH xin được gửi lời cảm ơn tới tất cả trong suốt quãng thời gian vừa qua. Đối với những khách hàng đã từng mua gói combo hiện tại vẫn còn hạn sử dụng hãy liên hệ qua hotline để SC TECH hoàn tiền", thông cáo xin lỗi của công ty ghi.

Không chỉ những chuỗi rửa xe như SC TECH, nhiều điểm rửa xe tại Hà Nội cũng ngừng mô hình dịch vụ rửa xe tự động, liên tục đăng tin thanh lý, chấp nhận bán "xé lẻ" các bộ phận của hệ thống. Từ khoang cabin phòng rửa, cho tới máy phun rửa xe cao áp và các trang thiết bị đi kèm, để thu hồi vốn.

Tại một điểm rửa xe thủ công cuối phố Vạn Bảo (Hà Nội), chị Hà Phương, một khách hàng mang xe đến rửa cho hay: "Tôi đã thử rửa xe bằng máy tự động một hai lần cách đây 2 năm, nhưng không bao giờ quay lại vì giá đắt nhưng xe rửa không sạch. Lúc rửa nhìn con lăn quật tới tấp lên kính xe, có cảm giác bất an".

Anh Nguyễn Thanh Minh (Nam Từ Liêm, Hà Nội) cũng cho biết, khi mới xuất hiện dịch vụ này, anh cũng háo hức trải nghiệm: "Khâu đón tiếp lịch sự, đặt lịch qua app. Thậm chí, nhiều cơ sở còn có phòng chờ VIP, phục vụ cà phê và ăn nhẹ miễn phí.

Tuy nhiên, điểm chung là chi phí đắt gấp 2 - 3 lần so với dịch vụ rửa xe truyền thống. Thời gian rửa xe tại các trạm tự động còn lâu hơn do chỉ có một dây chuyền nên khách hàng vẫn phải xếp lốt".

Nở rộ rồi đóng cửa

Tại bãi gửi xe trong nhà dân thuộc xã Phú Cường, huyện Sóc Sơn (đối diện sân bay Nội Bài), nơi có hàng nghìn ô tô gửi qua đêm, ông chủ bãi giữ xe Hùng Bình cho biết: Từng có một công ty đến đặt máy rửa xe tự động, nhưng sau 7 tháng phải chuyển máy đi vì không có khách. Kể cả khi hạ giá tương đương rửa thủ công (50 - 60 nghìn đồng/lượt) nhưng không có mấy người sử dụng dịch vụ.

"Cũng năm đó, nhiều hộ gia đình mở điểm trông xe tự phát tung chiêu khuyến mãi, rửa thân vỏ miễn phí cho khách gửi trên 2 ngày, nên kiểu rửa xe bằng máy tự động không trụ được", chủ bãi giữ xe kể.

Khoảng 3 năm trước, thị trường ô tô bùng nổ, Công ty TNHH Rửa xe thông minh từng đặt kỳ vọng sẽ nhân bản 222 điểm rửa xe tự động trên cả nước bằng mô hình rửa xe - cà phê - điểm đỗ, bổ sung nhiều tiện ích như đặt lịch hẹn qua app, gói combo giá rẻ cho khách trả trước theo tháng, quý…

Xa hơn, từ năm 2019 một số trạm rửa xe tự động do Petrolimex đầu tư, triển khai trong khuôn viên một số trạm xăng Petrolimex ở Hà Nội, theo chủ trương bắt buộc tích hợp trạm rửa xe tự động vào cửa hàng xăng dầu. Tuy nhiên, mô hình này không thành công, do không bố trí được mặt bằng phù hợp với rửa xe trong khuôn viên cây xăng.

Thu không đủ chi, tốn điện nước

Một người từng làm quản lý tại điểm rửa xe tự động tại địa chỉ 316 Nguyễn Văn Cừ (Hà Nội) cho biết, chi phí vận hành quá lớn so với tính chất dịch vụ, thậm chí vượt ước tính của người bỏ vốn (thông qua nhượng quyền) đầu tư trạm rửa xe tự động.

Trước hết, chi phí đầu tư mặt bằng và máy móc đã xấp xỉ 2,5 tỷ đồng ngay xuất phát điểm, bao gồm tiền thuê địa điểm, mua máy rửa xe và đầu tư nâng cấp hệ thống thoát nước. Sau đó là chi phí mua các thiết bị bơm xịt, đồ bảo hộ và khăn giẻ chuyên dùng, cũng khoảng vài trăm triệu.

Chi phí lương nhân viên hàng tháng cũng là một khoản lớn, gồm 2 - 3 người vận hành máy rửa, dọn nội thất, lau chùi (làm theo ca, 2 ca/ngày). Các bộ phận khác cũng cần 2 người/ca, gồm nhân viên phục vụ quầy cà phê và nhân viên bảo vệ, điều phối điểm giữ xe. Số nhân sự lên đến hàng chục người, ngốn khoản tiền lương cả trăm triệu đồng/tháng.

Ông Phí Xuân Phương, chủ một tiệm rửa xe trong khu đô thị Sài Đồng (Long Biên) cho hay, hiện nay các tiệm rửa xe chỉ là hộ kinh doanh, thậm chí có nơi không đăng ký kinh doanh. Đầu tư ban đầu chỉ cần mặt bằng khoảng 150 - 200m2 với số vốn vài trăm triệu đồng.

Ngược lại, đã mở điểm rửa xe tự động, phải xuất hóa đơn bán lẻ, phải kê khai thuế và tuân thủ nhiều quy định về môi trường, xử lý nước thải, dầu thải… làm chi phí đội lên, trong khi nếu lấy đắt, khách hàng sẽ quay lưng.

Theo ông Phương, thời gian rửa xe tự động có thể rất nhanh (4 - 7 phút/lượt), nhưng người Việt Nam "yêu xe như con", muốn chăm sóc chiếc xe kỹ lưỡng hơn, thậm chí còn muốn trao đổi riêng với người thợ rửa xe về những chi tiết cần làm sạch, lau khô. Vì vậy, mô hình rửa xe tự động và bài toán hiệu quả của suất đầu tư chưa phù hợp ở thời điểm này.

Đầu tư tiền tỷ rửa xe tự động, có hút khách?

Với việc xuất hiện công nghệ rửa xe tự động đang du nhập ngày càng nhiều vào Việt Nam, tương lai các trạm rửa xe truyền thống bị đặt dấu hỏi.