Phong trào tẩy chay Mercedes do từ chối bảo hành chiếc xe sang bị dột nóc

Từ tháng 7 đến nay, người dân Trung Quốc thi thoảng bắt gặp những chiếc xe Mercedes bị "băng bó" trên nóc theo cách tạm bợ, gây tò mò.

Tìm hiểu nguyên nhân, các thành viên mạng xã hội Weibo mới vỡ lẽ câu chuyện liên quan chiếc Mercedes-Benz Maybach GLS480 mới mua bị thấm nước ở cột A nhưng hãng từ chối bảo hành, yêu cầu thêm tiền để đổi xe mới.

Sự việc xảy ra hôm 1/7, một chủ xe ở Giang Tô tiết lộ đã chi 2,15 triệu nhân dân tệ (khoảng 303.000 USD) cho một chiếc Mercedes-Maybach GLS480 mới tại đại lý Mercedes ở Tô Châu, tỉnh Giang Tô. 

Chỉ sau hai ngày nhận xe, anh phát hiện tiếng ồn bất thường từ hệ thống điều khiển trung tâm. Sau khi đưa xe quay lại đại lý để sửa chữa vào ngày 11/7 và lấy xe về, anh phát hiện cột A bị thấm nước.

Chủ xe cho biết đại lý không tìm ra nguyên nhân lỗi sau khi tháo dỡ nội thất xe. Anh đề nghị đổi xe mới nhưng đại lý đưa ra mức giá 1,35-1,5 triệu tệ (190.000-212.000 USD), tương đương thiệt hại đến 800.000 tệ (113.000 USD) chỉ trong 10 ngày - điều mà chủ xe kịch liệt phản ứng.

Chủ xe đã nhiều lần gọi điện đến số hotline của Mercedes để khiếu nại nhưng gần ba tháng trôi qua mà chưa nhận được lời xin lỗi hay giải pháp nào. 

Sau đó, chủ xe đăng video trên mạng xã hội Douyin về việc dán nóc xe chống dột. Thông tin lan đi trên nhiều nền tảng mạng xã hội khắp Trung Quốc.

Tới hôm 10/10, chủ xe thay đổi "yêu sách", yêu cầu Mercedes phải xin lỗi và bồi thường khoản tiền tương đương 80 tệ (11 USD) cho tổn thương tinh thần.

Nhiều chủ xe Mercedes dòng Maybach thể hiện sự ủng hộ bằng cách dán loại bạt tương tự lên nóc xe mình, nhằm thể hiện sự tẩy chay thương hiệu xe sang từ Đức.